网络咨询医生
更新时间：2017-4-27 单位：沙县金沙医院 发布人：lywangyanhua
职位描述
岗位职责：1、在主管领导下，负责医院咨询电话的接听、解释、登记、统计分析和商务通、QQ咨询等工作。
2、不断提高自身专业水平，熟练掌握相关服务礼仪、技巧及客户沟通能力、掌握就诊心理，并能把握服务过程中态度、解释、劝说等环节的分寸和技巧。
3、做好来电及网络咨询登记管理工作。登记包括年龄、性别、病程、病史、病种、住址、电话、就诊意向、关心内容等一般性登记和就诊意向、健康咨询、价格比对、消费习惯、经济状况、人员类型等定向性登记。
4、掌握院内外环境、科室布局、人员状况、专家特长、技术项目、仪器设备、收费价格、业务动态等情况，经常主动和相关各科室勤沟通、勤联络，适时更新相关资料，做到准确无误，专家咨询电话要及时准确地接转电话。
5、熟悉主要专科的业务知识及各期广告的内容。
6、做好咨询数据的统计、分析工作，定期填报统计分析报表。
7、建立网络和来电咨询总册、实行数据库类型管理、建立咨询来电和来院就诊达到率统计机制、建立来电咨询回馈机制，对每日就诊患者次日进行电话回访，并作出进一步挖掘计划。
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沙县金沙医院，是一家集医疗、预防、保健、康复为一体的综合医院，是市医保（IC卡）定点医疗机构、工伤保险定点医院机构、城镇职工参保人员体检定点医疗机构和《二级助产技术服务机构》许可单位，是一家可以合法开展人流手术的综合性现代化医院。
医院内设有急诊科、内科、外科、妇产科、儿科、中医科、口腔科、皮肤科、预防保健科、麻醉科、检验科、医学影像科（心电图、B超、X光）药剂科和住院部，急诊科配有救护车，24小时服务。病房内配有电视机、空调、沐浴、卫生间、微波炉等，为患者提供温馨住院环境；医院设立健康体检中心，可为企事业单位团体体检提供可上门服务。
院内医疗设备齐全、性能先进，有体外短波治疗仪、德国LEEP刀、美国GE彩超、美国大力神痔疮综合治疗仪、性功能康复治疗仪、前列腺康复治疗仪、全自动生化分析仪、自动血液检测仪、自动尿液检测测仪、自动血流变检测仪高倍双目显微镜、B超、心电图机、心电监护仪、妇科微波治疗仪、C02激光治疗仪、红光治疗仪、波姆光治疗仪等。
沙县金沙医院以优质的服务理念和完备的专家队伍，为广大患者提供优质的医疗服务，曾荣获福建省十大百姓放心医院，医院技术为基点，以资深为依托，以人文关怀为核心，科学规范化的管理，先进的专业技术。沙县金沙医院以全新的经营理念和服务方式为广大提供全方位、高品质服务，始终以"服务社会，健众康民"的服务理念，坚持以病人为中心，实行人性化管理，努力为广大患者提供优质的医疗服务。
自医院创办以来，为社区居民提供优质安全的医疗服务，赢得广大居民的充分信任和肯定取得了良好的声誉。
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